Esta política de privacidade explica como a Casa Velha do Palheiro, um hotel localizado na Madeira, Portugal, recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website, reserva um quarto ou utiliza os nossos serviços.
Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:
- Informações de contacto, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada
- Informações de identificação, como número de passaporte, nacionalidade e data de nascimento
- Informações de pagamento, como número de cartão de crédito e dados de faturação
- Informações de reserva, como datas de chegada e partida, preferências de quarto e pedidos especiais
- Informações do programa de fidelização, como número de membro e saldo de pontos
- Preferências de marketing, como o seu consentimento para receber newsletters e ofertas promocionais
- Comentários e avaliações, como opiniões e classificações sobre os nossos serviços e instalações
- Informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e cookies ao visitar o nosso website
Como utilizamos os seus dados pessoais
Podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Processar e confirmar a sua reserva e prestar os nossos serviços de hospitalidade
- Comunicar consigo sobre a sua reserva, estadia ou pedidos
- Gerir e melhorar o nosso website, serviços e instalações
- Personalizar a sua experiência e adaptar as nossas ofertas às suas preferências e interesses
- Administrar o nosso programa de fidelização e recompensá-lo pela sua lealdade
- Enviar newsletters e ofertas promocionais, caso tenha consentido
- Solicitar comentários e avaliações sobre os nossos serviços e instalações
- Cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos e interesses
Como partilhamos os seus dados pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com:
- Grupo Palheiro Nature Estate, que detém e opera a Casa Velha do Palheiro e outras propriedades na Madeira
- Prestadores de serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de TI, agências de marketing e agentes de viagens que nos ajudam a prestar serviços
- Autoridades, como entidades policiais, tribunais, reguladores ou outras partes quando exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e interesses
Como protegemos os seus dados pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Limitamos o acesso aos dados pessoais apenas a quem tem necessidade legítima. Exigimos também que os nossos prestadores de serviços cumpram as leis e normas de proteção de dados aplicáveis.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais
Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais. Podemos conservar alguns dados por períodos mais longos se exigido por lei ou por interesse legítimo.
Os seus direitos sobre os dados pessoais
Tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo:
- Direito de acesso e obtenção de cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação de dados pessoais incorretos ou incompletos
- Direito de apagamento ou restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
- Direito de oposição ao tratamento para fins de marketing direto ou por motivos relacionados com a sua situação específica
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, se for esse o fundamento do tratamento
- Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de supervisão se considerar que os seus direitos foram violados
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados abaixo.
Como contactar-nos
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
Casa Velha do Palheiro
Rua da Estalagem 23,
9060 - 415 Funchal,
Madeira - Portugal
Email: reservations.casavelha@palheiroestate.com
Telefone: +351 291 790 350
Responderemos ao seu pedido o mais brevemente possível.
Alterações a esta política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos quaisquer alterações relevantes através de um aviso no nosso website ou por e-mail, caso tenha subscrito as nossas newsletters. Recomendamos que reveja esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
